HomeBusinessMendigitalisasi Layanan Pelanggan: Tips untuk UMKM yang Lebih Responsif
Mendigitalisasi Layanan Pelanggan: Tips untuk UMKM yang Lebih ResponsifBy: Elavigne - 4 Sep 2023
image

Layanan pelanggan yang baik merupakan faktor penting dalam kesuksesan bisnis secara umum, tidak terkecuali untuk Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM). Di era kemajuan teknologi, UMKM juga perlu meng-upgrade bisnisnya dengan mendigitalisasi layanan pelanggan. Hal ini bisa membangun citra UMKM yang lebih profesional, meningkatkan citra positif, meraih jangkauan pelanggan baru, serta mempertahankan loyal customer yang sudah ada. 

Digitalisasi pelanggan merupakan salah satu upaya penting dalam bisnis untuk meningkatkan pengalaman para pelanggan dan efisiensi operasional pada bisnis UMKM. Berikut ini adalah beberapa tips untuk digitalisasi layanan pelanggan bagi UMKM yang lebih responsif menjawab perkembangan zaman. 

Selalu Update Informasi tentang Digitalisasi UMKM

Saat ini, limpahan informasi mengenai bisnis dan laju industri banyak tersedia di berbagai media, baik media cetak maupun online. Pelaku bisnis sangat perlu membekali dirinya dengan pengetahuan mengenai informasi yang sedang trending, baik itu tentang tips-tips menjalankan usaha secara umum, atau lebih khusus tentang digitalisasi UMKM yang urgensinya sudah harus dilakukan untuk usaha-usaha skala kecil. 

Namun, upaya pencarian informasi tentang bisnis tidak boleh hanya berdasarkan sumber bacaan saja. Pemilik UMKM juga perlu mengikuti berbagai seminar atau pelatihan tentang digitalisasi UMKM yang sering digelar oleh lembaga pemerintah atau umum. 

Meningkatkan Kualitas SDM

Agar bisnis yang dijalankan memiliki pelayanan pelanggan yang lebih responsif untuk memuaskan para pelanggan, kualitas sumber daya manusia yang ada dalam lingkup UMKM juga harus ditingkatkan kemampuannya. Pelatihan mengenai bisnis bukan hanya untuk pemilik bisnis saja, tetapi juga bisa diberikan kepada para karyawan yang membantu pengelolaan bisnis sehari-hari. Bekali karyawan dengan kemampuan penggunaan teknologi bisnis yang sedang berkembang saat ini. 

Offline ke Online 

Di era serba digital seperti sekarang, sangat penting untuk memberikan kemudahan bagi para pelanggan untuk mengakses produk-produk yang ditawarkan di pasar online. UMKM bisa memperluas jangkauan pelanggannya dengan beralih ke toko online agar bisa lebih maksimal melayani pelanggan.

Penggunaan website, bisa memberikan kemudahan para pelanggan untuk mengakses produk-produk yang ditawarkan oleh UMKM tanpa batasan waktu selama 24 jam selama 7 hari seminggu. Namun, pastikan untuk memiliki website belanja yang responsif dan mudah diakses oleh pelanggan seperti Karts Webstore

Tingkatkan Online Presence

UMKM bisa sejajar dengan perusahaan-perusahaan besar jika bisa hadir di berbagai platform online, seperti media sosial, e-commerce, atau website perusahaan. Online presence, bisa membawa bisnis skala kecil seperti UMKM memiliki persaingan sehat dan bebas dengan para kompetitor. 

Gunakan Aplikasi Pengelolaan Bisnis

Terakhir, agar pelanggan semakin merasa dimudahkan dengan pelayanan yang diberikan oleh UMKM. Sangat penting untuk segera beralih menggunakan aplikasi pengelolaan bisnis digital seperti Karts POS. Aplikasi kasir bisa membantu UMKM dalam memproses keuangan bisnis secara lebih profesional, transparan, dan terstruktur.  

Penggunaan aplikasi kasir bisa mendatangkan manfaat yang besar terhadap bisnis, misalnya untuk usaha di bidang penjualan produk-produk dengan jumlah banyak, aplikasi kasir bisa membantu bisnis melakukan perhitungan otomatis pada jumlah produk yang tersedia atau produk yang terjual. Belum lagi, aplikasi ini bisa memproduksi laporan keuangan yang baik.

Nah, itu dia informasi lengkap mengenai tips untuk UMKM yang lebih responsif dengan mendigitalisasi layanan untuk para pelanggan. Dari mulai mendigitalisasi layanan pelanggan, selalu update informasi tentang tren terkini, meningkatkan kualitas SDM dan online presence, hingga menggunakan aplikasi pengelolaan bisnis terbaik.

Semoga ulasan di atas bisa menjadi inspirasi dan bermanfaat!

TAGS
Buat website toko online Anda sekarangWhatsapp Kami
Syarat dan Ketentuan
Kebijakan Privasi
© Copyright 2023. Karts.id. All Right Reserved.